Politique de confidentialité

Ce qui est recueilli

Le formulaire de demande d’estimation recueille uniquement ce que vous y inscrivez :

• vos coordonnées : nom, courriel, téléphone et mode de contact préféré;
• le véhicule : année, marque, modèle, couleur, numéro d’identification (NIV) si vous le fournissez, et s’il est conduisible;
• les dommages : zone touchée, description, date de l’incident et notes;
• l’assurance : s’il s’agit d’une réclamation et, le cas échéant, le numéro de dossier;
• les photos et la vidéo que vous joignez.

Rien d’autre ne vous est demandé et aucun compte client n’est créé. En plus des renseignements que vous transmettez volontairement, Cloudflare peut traiter certains renseignements techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site, notamment l’adresse IP, le navigateur, l’appareil et les signaux de détection automatisée.

Une photo de véhicule peut aussi montrer une plaque d’immatriculation, une adresse ou une personne à proximité. Ne joignez que ce qui est utile pour évaluer les dommages.

À quoi ça sert

Ces renseignements servent à préparer une estimation et à vous répondre. C’est leur seul usage.

Ils ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés. Ils ne servent à aucune fin publicitaire, à aucun profilage et à aucune décision automatisée.

Où vont vos renseignements

Une demande passe par trois fournisseurs, qui agissent pour le compte de SLM Auto :

• Cloudflare, Inc. — hébergement du site, stockage des photos et vidéos (R2) et vérification anti-robot du formulaire (Turnstile);
• Resend, Inc. — transmission de la demande à l’atelier par courriel;
• Google LLC — la boîte de réception où l’atelier reçoit et conserve la demande.

Ces entreprises sont établies aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités à l’extérieur du Québec et être assujettis aux lois du pays où ils se trouvent.

Alliance Optima administre le site pour le compte de SLM Auto et accède aux renseignements uniquement lorsque cela est nécessaire au soutien technique. Aucun autre fournisseur que ceux énumérés ci-dessus n’est utilisé.

Combien de temps

• Les photos et vidéos téléversées sont supprimées automatiquement 90 jours après leur réception.
• Les liens vers ces fichiers, envoyés à l’atelier, cessent de fonctionner après 7 jours.
• Le courriel contenant votre demande est conservé dans la boîte de réception de l’atelier le temps nécessaire pour y donner suite et, le cas échéant, pour les travaux qui en découlent.

Vous pouvez demander la suppression avant ces échéances. Voir « Vos droits » ci-dessous.

Comment c’est protégé

Le stockage des fichiers n’est pas public et ne peut pas être parcouru : chaque fichier n’est accessible que par un lien signé à durée limitée, remis uniquement à l’atelier.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), et le formulaire ne peut être envoyé qu’après une vérification anti-robot.

Témoins et statistiques

Le site ne dépose aucun témoin (cookie) publicitaire ni de suivi, et ne vous suit pas d’un site à l’autre.

La fréquentation est mesurée avec Cloudflare Web Analytics, un outil sans témoins qui produit des statistiques agrégées : pages consultées, provenance générale, type d’appareil. Aucun profil individuel n’est constitué.

Cloudflare Turnstile sert uniquement à distinguer une personne d’un robot au moment de l’envoi du formulaire; il n’alimente aucun profil publicitaire.

Vos droits

La Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) vous donne le droit de :

• accéder aux renseignements que SLM Auto détient à votre sujet;
• les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement et demander la suppression de votre demande et des fichiers joints;
• porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Écrivez à l’adresse ci-dessous : une réponse vous sera transmise dans les 30 jours.

Commission d’accès à l’information du Québec

Nous joindre

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez SLM Auto peut être joint à :

Courriel

[email protected]

Téléphone

514-642-2828

Par la poste

SLM AUTO INC Débosselage & Peinture
3461, 39e Avenue
Pointe-aux-Trembles, QC H1A 3Y6

Indiquez « confidentialité » dans l’objet. Si votre demande porte sur une estimation, ajoutez la référence SLM- reçue lors de l’envoi : elle permet de retrouver le dossier sans avoir à échanger d’autres renseignements.